3.2 Zielgruppenanalyse und Personas

In diesem Kapitel befassen wir uns damit, warum die Zielgruppe für die Conversion Optimierung relevant ist und warum dieselben Optimierungsmaßnahmen unterschiedliche Effekte auf unterschiedliche Zielgruppen haben können. Wir beschäftigen uns damit, anhand welchen Kriterien wir unsere Zielgruppe sinnvoll erfassen können, welche Methoden wir dafür verwenden können und wie wir aus den gesammelten Informationen Personas erstellen können, um die Zielgruppeninformationen zu operationalisieren und mit anderen Teammitgliedern teilen zu können.